Le projet AIDI, lancé par Limousin et Autonom’Lab, est une ressource dédiée aux membres de la famille qui apportent leur aide aux personnes âgées, ayant pour objectif de sensibiliser, informer et soutenir ces personnes. Il est structuré autour de quatre fonctionnalités. La première section propose un questionnaire d’autoévaluation avec des conseils pratiques pour aider les gardiens á mieux comprendre leur situation et à détecter les fragilités. La deuxième section offre un répertoire de services et d’acteurs impliqués dans le soutien aux aidants. Une troisième section recueille les activités régionales visant à aider ces personnes qui prennent soin des autres, et enfin, une quatrième section offre une ligne d’assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour les personnes s’occupant de personnes âgées en situation critique, dans le but de les orienter vers les services appropriés.
La mise en œuvre de l’outil a commencé en 2012 avec une étude collaborative sur le soutien aux personnes aidantes et s’est achevée en 2019 avec le développement de l’application.
Lors de son lancement, AIDI a rencontré des obstacles tels que la fracture numérique avec les utilisateurs et les systèmes informatiques incompatibles des différentes administrations, mais une fois ces obstacles surmontés, la satisfaction des utilisateurs est élevée. Ces derniers soulignent des aspects tels que « AIDI est clair et facile à utiliser. On s’y habitue rapidement. L’application est conviviale et regorge de ressources pour les aidants » ou encore « L’agenda est une ressource très utile pour moi, car il réunit sur une seule page tous les événements locaux liés à l’aide aux personnes perdant leur indépendance. L’application m’a aidé à prendre conscience de toutes les implications de mon rôle d’aidant. Elle m’a permis de me questionner et de relever des défis ».
La mise en œuvre de cette initiative a révélé que la participation d’une diversité d’utilisateurs a été une source d’idées, mettant en lumière les avantages de les intégrer dans les processus de formulation des politiques publiques.
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