Le projet Centre etxeTIC à Etxaniz est soutenu par la Députation de Biscaye et financé par des fonds européens, dans le but de tirer parti des technologies pour passer d’un modèle centre d’accueil de jour avec 50 places à un modèle combinant l’attention au centre pour 25 personnes et à domicile pour jusqu’à 751 personnes supplémentaires, sans augmenter le budget, en utilisant exclusivement des technologies d’assistance et en travaillant dans la prévention.
L’initiative a nécessité le développement technologique spécifique d’une plateforme ou d’un outil, réalisé grâce au lancement d’une proposition d’achat public innovante en 2019, avec pour objectif que ce projet aide 750 personnes au total en 5 ans.
Le Centre etxeTIC à Etxaniz est devenu une référence en Europe, suscitant l’intérêt d’autres régions. En Biscaye, il est prévu d’étendre le réseau à 16 autres centres au cours des prochaines années.
Le fonctionnement est simple et, après une visite en personne au centre par les familles, il permet d’évaluer l’état de la personne (problèmes et risques) et d’élaborer un calendrier personnalisé avec des conseils pour les familles, et même des vidéos tutoriels pour aider dans les tâches.
L’un des problèmes détectés lors de la mise en œuvre de l’outil était le fossé numérique existant, c’est pourquoi les efforts ont également inclus la création de technologie accessible pour les aidants.
Le résultat est que les personnes actuellement impliquées dans le projet se sentent accompagnées : « Maintenant, je sens qu’il y a quelqu’un qui m’aide » et ont surmonté le fossé technologique : « Je ne pensais pas que nous pourrions vraiment utiliser la technologie avec ma mère ».
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